科技赋能发展 转型蓄势前行

奋进新征程，建功新时代，固始天骄村镇银行在发起行鄂尔多斯农商银行的坚强领导与坚定支持下，以“三年战略规划”为引领，坚持围绕“两个转型”，持续加大投入金融科技创新，依托科技力量，全面提升服务效能、服务能力，助力转型发展。

一、加快智能机具投放进度。截至3月末，已投放使用智能柜员机网点共8家，投放使用移动开卡机网点共6家，上线智能设备10台，其中，现金智能柜台已上线33项交易功能，基本实现个人业务全替代；非现金智能柜台已上线32项交易功能，能够覆盖90%的个人业务；客户通过智能柜台办结业务，比传统柜面渠道办理能提升2倍以上的效率，有效加快网点转型步伐，显著提高业务办理效率，优化客户厅堂体验。

二、强化培训引导。业务条线部门组织柜面人员进行智能柜员机、移动发卡机的实操学习，畅通内外部沟通机制，建立业务问题反馈群，及时发现问题，解决问题。营业网点积极引导客户使用智能柜员机和移动发卡机，缓解前台柜员业务压力，减少客户业务办理等待时间，让客户切实体验到智能化、无纸化带来的便利。

三、提升厅堂效能。通过智能机具的布放，实现了替代人工柜台，行里对人员结构进行再合理配置，逐步释放柜面人员，改进厅堂服务，打造营销队伍，科学分工，齐抓共管，不断加强厅堂引导和外出营销力度，提升智能柜员机、移动发卡机的业务替代率。

    下一步，我行将按照智能化设备体系建设、流程建设、营销体系建设三方面，加大推进智能设备网点覆盖率，慎始如终地坚守“服务三农、服务中小微企业、服务固始百姓”的市场定位，加大普惠金融力度，强化金融科技共融，积极投身县域发展，为实现“三年战略规划”任务目标，助力县域经济高质量发展再添动力。